PHƯỜNG CHÁNH HIỆP: ĐỐI THOẠI GẮN VỚI “CÀ PHÊ SÁNG VỚI NHÂN DÂN” – GẦN GŨI, LẮNG NGHE, ĐỒNG HÀNH

Hội nghị có sự tham gia của đại diện Nhân dân các khu phố, cùng các cơ quan, đơn vị liên quan. Đây là dịp để người dân trực tiếp trao đổi, bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh những khó khăn, vướng mắc và đóng góp ý kiến nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của chính quyền, chất lượng phục vụ Nhân dân trên địa bàn.

Với tinh thần dân chủ, thẳng thắn và xây dựng, các ý kiến tập trung vào công tác tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính; việc phối hợp xử lý hồ sơ; thái độ giao tiếp, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Người dân quan tâm đến việc hướng dẫn hồ sơ đầy đủ, rõ ràng, thống nhất, hạn chế phải bổ sung và đi lại nhiều lần; đồng thời mong muốn được tiếp cận thông tin về thủ tục hành chính thuận tiện, dễ hiểu hơn.

Bên cạnh đó, việc hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận các tiện ích số cũng là nội dung được quan tâm. Các ý kiến đề nghị tăng cường tuyên truyền bằng hình thức phù hợp với từng nhóm đối tượng; phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng đoàn viên, thanh niên trong hướng dẫn tại khu dân cư, nhất là đối với người cao tuổi và người chưa thành thạo công nghệ.

Trên tinh thần cầu thị, lắng nghe, lãnh đạo UBND phường và đại diện các cơ quan, đơn vị tiếp nhận, trao đổi, giải thích những nội dung người dân quan tâm; làm rõ các vấn đề thuộc lĩnh vực phụ trách. Những nội dung cần tiếp tục kiểm tra, rà soát được ghi nhận để xem xét, xử lý theo thẩm quyền. Việc trao đổi trực tiếp giúp chính quyền hiểu rõ hơn những khó khăn từ thực tế, đồng thời giúp người dân nắm thêm thông tin, chia sẻ và đồng hành với địa phương trong thực hiện nhiệm vụ.

Hội nghị đối thoại được lồng ghép với chương trình “Cà phê sáng với Nhân dân”, tạo không khí gần gũi, cởi mở, giúp người dân mạnh dạn trao đổi và đóng góp ý kiến. Bên những ly cà phê sáng, khoảng cách giữa chính quyền với người dân được rút ngắn; những câu chuyện, phản ánh từ đời sống được chia sẻ tự nhiên, góp phần tăng sự gắn kết, thấu hiểu giữa hai bên.

Hội nghị đã tạo thêm kênh trao đổi trực tiếp, thiết thực giữa chính quyền với Nhân dân, phát huy quyền làm chủ và vai trò giám sát của người dân. Những ý kiến đóng góp tại hội nghị là cơ sở để phường tiếp tục điều chỉnh phương thức phục vụ, nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ, xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Một số hình ảnh tại chương trình:

Đồng chí Phạm Minh Thiện - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường giải đáp các nội dung Nhân dân ý kiến