Phường Chánh Hiệp: Đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân

Tập trung lãnh đạo, chỉ đạo, tạo chuyển biến từ nhận thức đến hành động

Đảng ủy, UBND phường Chánh Hiệp xác định CCHC là nhiệm vụ chính trị quan trọng, gắn trách nhiệm của người đứng đầu với kết quả thực hiện nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức. Công tác chỉ đạo, điều hành được thực hiện theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ và rõ kết quả.

Trong quá trình triển khai, phường chú trọng tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ CCHC; kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ cơ sở để có giải pháp tháo gỡ. Đồng thời, đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền để cán bộ, công chức, người lao động nhận thức đầy đủ về yêu cầu đổi mới phương thức làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chánh Hiệp

Với phương châm “Chánh Hiệp - Cải cách hành chính vì Nhân dân phục vụ”, phường hướng đến xây dựng môi trường hành chính thân thiện, năng động, chuyên nghiệp; trong đó sự hài lòng của người dân là một trong những thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Đẩy mạnh cải cách thể chế, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước

Cải cách thể chế được phường quan tâm thực hiện gắn với việc tổ chức triển khai kịp thời, đầy đủ các quy định của pháp luật và văn bản chỉ đạo của cấp trên. Các quy định, quy trình liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân được rà soát, cập nhật, công khai nhằm bảo đảm việc thực hiện thống nhất, đúng quy định.

Phường chú trọng nâng cao chất lượng tham mưu, tổ chức thực hiện các nhiệm vụ quản lý nhà nước; tăng cường phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn, hạn chế tình trạng chồng chéo, đùn đẩy trách nhiệm. Qua đó, từng bước nâng cao tính minh bạch, đồng bộ và hiệu quả trong hoạt động quản lý, điều hành của chính quyền địa phương.

Cải cách thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm

Thủ tục hành chính (TTHC) là nội dung được phường tập trung thực hiện với mục tiêu giảm thời gian, chi phí và tạo thuận lợi tối đa cho người dân, tổ chức khi liên hệ giải quyết công việc.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, các quy trình, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và phương thức thực hiện TTHC được công khai để người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện. Đội ngũ cán bộ, công chức được yêu cầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn tận tình, giải quyết hồ sơ đúng quy định, đúng thời hạn; đồng thời chủ động hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.

Phường tiếp tục rà soát các TTHC thuộc thẩm quyền, kịp thời đề xuất đơn giản hóa những quy trình không còn phù hợp; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục, góp phần giảm việc đi lại, chờ đợi của người dân.

Đặc biệt, việc thực hiện chứng thực bản sao điện tử từ bản chính thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia và ứng dụng VNeID mức độ 2 là một trong những nội dung góp phần đưa tiện ích số đến gần hơn với người dân, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu quả

Cùng với cải cách TTHC, phường Chánh Hiệp chú trọng kiện toàn tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ phù hợp với vị trí việc làm, chức năng, nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị và từng cán bộ, công chức.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với năng lực quản lý, điều hành và phối hợp thực hiện nhiệm vụ ở cơ sở. Do đó, phường tập trung rà soát chức năng, nhiệm vụ, quy chế làm việc; bảo đảm bộ máy hoạt động thông suốt, không để công việc bị gián đoạn, đồng thời nâng cao trách nhiệm phối hợp giữa các bộ phận.

Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng bộ máy tinh gọn, rõ chức năng, rõ trách nhiệm, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu quản lý nhà nước và phục vụ Nhân dân.

Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, tận tâm

Cải cách chế độ công vụ được xác định là yếu tố then chốt quyết định chất lượng phục vụ. Phường Chánh Hiệp chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất, năng lực, kỷ luật, kỷ cương và tinh thần trách nhiệm cao.

Cùng với việc nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phường quan tâm bồi dưỡng kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, kỹ năng giao tiếp hành chính và xử lý tình huống trong quá trình tiếp xúc, giải quyết công việc với người dân.

Mỗi cán bộ, công chức phải xác định rõ mình là người trực tiếp đại diện cho chính quyền trong quan hệ với Nhân dân; từ đó nâng cao ý thức trách nhiệm, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, chuyển mạnh từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, từ giải quyết công việc theo quy trình đơn thuần sang chủ động đồng hành, hỗ trợ người dân.

Quản lý tài chính công chặt chẽ, công khai, hiệu quả

Trong cải cách tài chính công, phường thực hiện quản lý, sử dụng ngân sách nhà nước theo đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch, tiết kiệm và hiệu quả.

Việc phân bổ, sử dụng nguồn lực được gắn với nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm an sinh xã hội và nâng cao chất lượng hoạt động của chính quyền. Phường tăng cường thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành tài chính, góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng ngân sách và các nguồn lực công.

Đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số

Xác định chuyển đổi số là động lực quan trọng thúc đẩy CCHC, phường Chánh Hiệp từng bước chuyển đổi phương thức quản lý, điều hành từ môi trường truyền thống sang môi trường số.

Việc ứng dụng các nền tảng số, hệ thống quản lý văn bản, dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và dữ liệu được tăng cường; cán bộ, công chức từng bước hình thành phương thức làm việc dựa trên dữ liệu, tăng cường trao đổi, xử lý công việc trên môi trường điện tử.

Phường cũng chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử và các nền tảng phục vụ giao dịch với cơ quan nhà nước. Qua đó, từng bước hình thành hệ sinh thái chính quyền số gần dân, thuận tiện và minh bạch hơn.

Việc xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số không chỉ dừng ở việc đưa công nghệ vào hoạt động hành chính mà quan trọng hơn là đổi mới phương thức phục vụ, lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy công nghệ làm công cụ và lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu.

Hướng đến nền hành chính hiện đại, thân thiện, phục vụ Nhân dân

Thời gian tới, phường Chánh Hiệp tiếp tục xác định CCHC là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, gắn chặt với chuyển đổi số và xây dựng chính quyền hiện đại. Trọng tâm là nâng cao chất lượng giải quyết TTHC; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; đẩy mạnh số hóa và cung cấp dịch vụ công trực tuyến; đồng thời tăng cường tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết kịp thời những phản ánh, kiến nghị chính đáng của Nhân dân.

Với quyết tâm đổi mới phương thức lãnh đạo, quản lý và phục vụ, phường Chánh Hiệp hướng đến xây dựng một nền hành chính “kỷ cương - trách nhiệm - chuyên nghiệp - hiện đại - thân thiện”, trong đó mọi cải cách đều hướng về người dân, phục vụ người dân và tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân tham gia, thụ hưởng thành quả của quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính.

Qua đó, góp phần xây dựng chính quyền phường Chánh Hiệp ngày càng gần dân, sát dân, hiểu dân và phục vụ Nhân dân tốt hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

HƯƠNG CHI